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FAQ

  • Dois-je créer un compte pour passer une commande?
    Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande dans la boutique. Vous recevrez toutes les informations par email juste après votre achat, y compris une confirmation de commande, la confirmation d'expédition etc.
  • Quels modes de paiement acceptez-vous?
    Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants: carte de crédit & PayPal.
  • Est-ce sécurisé de commander en ligne?
    Oui, nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos données (comme en atteste notre url en https). Les informations potentiellement sensibles telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte sont cryptés afin qu'ils ne puissent être lus que sur le serveur sécurisé. De plus des contrôles de sécurité sont également effectués sur toutes les transactions, afin d'assurer l'authenticité de chaque paiement par carte. Nous utilisons les services de paiements (Stripe et Paypal) les plus avancés et sécurisés du monde.
  • Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée pour ma commande?
    Notre système de paiement débite immédiatement la carte de crédit.
  • Le paiement n'a pas fonctionné, que faire?"
    Nous vous recommandons de demander à votre banque, parfois, un plafond ou une sécurité existe. C'est une procédure très simple, il suffit d'envoyer un email ou d'appeler votre conseiller. Vous pouvez bien sûr lui donner les coordonnées du site.
  • Quand ajoutez-vous de nouveaux articles à votre boutique?
    Nous ajouterons continuellement de nouveaux articles à notre magasin. Nous proposons aussi des articles en pré-commande en édition limitée, assurez-vous d'être les premiers informés en vous inscrivant à notre newsletter !
  • Vous réapprovisionnez vos articles?
    Nous essayons systématiquement de réapprovisionner les articles une fois qu'ils sont épuisés.
  • Qui dois-je contacter pour poser des questions?
    Vous pouvez chattez avec nous via la fenêtre en bas à droite du site. Si nous ne sommes pas disponibles, vous pouvez nous envoyer un email à info@ofiveshop.fr
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